由于专注于加油，创新者忽略了等式的另一半，反对变革的心理摩擦。摩擦会给创新带来阻力。尽管很少有人考虑到这些因素，但克服这些摩擦对于将新创意带入世界至关重要。The Human Element 重点介绍了阻碍创新的四种摩擦。
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